PsychologiaGuide

Управление конфликтом предполагает не только регулирова­ние уже возникшего противостояния, но и создание условий для его предупреждения. Причем наибольшую значимость из двух указанных задач управления имеет профилактика. Именно хо­рошо поставленная работа по предупреждению конфликтов обес­печивает сокращение их числа и исключение возможности воз­никновения деструктивных конфликтных ситуаций.

Вся деятельность по предупреждению конфликтов представ­ляет собой одно из конкретных выражений человеческой спо­собности обобщать имеющиеся теоретические и эмпирические данные и на этой основе предсказывать, прогнозировать буду­щее, распространяя, таким образом, область познанного на еще непознанное. Эта человеческая способность имеет особое значе­ние в управленческой деятельности. Справедливо говорят, что руководить - значит предвидеть.

Профилактика конфликта представляет такой вид управленческой деятельности, который состоит в заблаговременном распознании, устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении, таким путем, возможности их возникновения или деструктивного развития в будущем. Успех такой деятельности определяется рядом предпосылок:

1) знанием общих принципов управления социальными орга­низациями, формулируемых современной теорией менед­жмента, и умением использовать их для анализа конф­ликтных ситуаций;

2) уровнем общетеоретических знаний о сущности конфлик­та, его причинах, видах и этапах развития, которые фор­мулируются конфликтологией;

3) глубиной анализа на этой общей теоретической основе кон­кретной предконфликтной ситуации, которая в каждом отдельном случае оказывается уникальной и требующей особого комплекса методов и средств по ее улаживанию;

4) степенью соответствия – избранных методов корректиров­ки сложившейся опасной ситуации ее конкретному со­держанию; эта адекватность используемых средств реаль­ной ситуации зависит не только от глубины теоретиче­ских знаний возможных участников конфликта, но и от их умения опереться на свой опыт и интуицию.

Из этого следует, что деятельность по предупреждению кон­фликтов является весьма непростым делом. Поэтому возможно­сти профилактической деятельности не следует переоценивать, хотя ею нельзя и пренебрегать. В целях обеспечения ее эффек­тивности следует ясно видеть те трудности, которые подстерега­ют нас на этом пути.

Существует ряд препятствий, снижающих возможность пре­дупреждения конфликтов, направление их развития в конструк­тивное русло.

Это препятствие имеет психологическую природу и связано с таким родовым качеством человеческой психологии, которое характеризуется как непреодолимое стремление человека к сво­боде и независимости. В связи с этим люди воспринимают, как правило, негативно всякие попытки вмешательства в их взаимо­отношения, оценивая подобные действия как выражение стрем­ления ограничить их независимость и свободу.

Существование некоторых общепринятых нравственных норм регулирующих человеческие взаимоотношения. Исходя из них, люди считают свое поведение сугубо личным делом, а вмеша­тельство третьего лица рассматривают как нарушение общепри­нятых норм нравственности, одной из которых является неприкосновенность личной жизни.

Методы подбора персонала. Биографический (резюме)
Первый метод – это работа с резюме и документами кандидата. Если резюме написано самим кандидатом, отношение к такой «самохарактеристике» должно быть самым критическим. «Отличное владение иностранным языком» может не соответствовать действительности (а иногда даже сам текст такого резюме на иностранном языке содержит большое количество ...

Организационный аспект исследования
Рисунок 1 Для большей наглядности данное обстоятельство, которое являлось одновременно и условием включения подростков в экспериментальную группу, представлено на рисунке 1. Распределение участников экспериментальной группы по возрастам представлено в диаграмме 1. Диаграмма 1 Как можно видеть из диаграммы 1 из общего числа подро ...

Особенности управленческого общения с подчиненными
Разновидностью ролевого общения является управленческое общение, то есть общение между собеседниками, занимающими социальные позиции соподчиненности или относительной зависимости исходя из выполняемых социальных ролей, направленное на оптимизацию процесса управления и разрешение проблем совместной деятельности в организации. Основные ф ...